Строгая конфиденциальность и желание помочь всем обратившимся – вот основные принципы работы телефона доверия, работающего для студентов и сотрудников ТГУ.

Телефонная поддержка университетского сообщества стала возможна благодаря инициативе студенческого профкома и при поддержке психологической службы и факультета психологии. Рассказывает руководитель телефона доверия Е.Н. Скавинская:
– У всех нас много проблем, и, как ни странно, это нормально. Через кризисы, через преодоление жизненных трудностей мы развиваемся как личности. Поэтому проблем не нужно бояться, не стоит замыкаться в себе: ведь есть специалисты и разные возможности для решения самых разных проблем. Одна из основных задач телефона доверия как раз и заключается в том, что слушающий тебя человек, вникнув в конкретную ситуацию, поможет справиться с ней быстрее и легче.
Быть выслушанным – основная потребность человека в социуме. Проблема, засевшая в голове, не выговоренная – она больнее, она причиняет страдания. Но когда ты проговариваешь ее вслух, а еще и кому-то – это уже 50 процентов ее решения. Мы предоставляем студентам такую возможность – проговорить свою проблему.
Студенческий телефон доверия в ТГУ – это первый подобный опыт в вузе. Сотрудники готовы помочь студентам, абитуриентам, преподавателям, сотрудникам – всем, кто связан с университетом.
Мы понимаем молодежь, их проблемы: страх перед экзаменами, конфликты с преподавателями, одногруппниками, проблемы адаптации у первокурсников. Одним словом, наши специалисты готовы помогать на протяжении всего студенчества: от выбора будущей профессии до проблем трудоустройства. Кстати, консультанты, которые работают на студенческой линии, очень хорошо подготовлены: все они имеют высшее психологическое образование. Деятельность телефона доверия сертифицирована и лицензирована.
Некоторые опасаются, что информация пойдет в деканат либо в профком. Никуда эта информация не уходит, ведь один из принципов работы телефона доверия – конфиденциальность. Не обязательно говорить консультанту свое настоящее имя, где учишься и так далее. Не хочешь – не надо. Наша задача – помочь разрешить проблему.
Кроме психологической помощи, в скором будущем телефон будет давать и информационную. Например, куда обратиться, если не дают общежитие, при конфликте с преподавателем, где находится тот или иной деканат и т.д.
Студенческий телефон доверия: 211-406. Ваших звонков ждут в понедельник, среду и пятницу с 15.00 до 21.00.

Валерия Сидорова