Центр менеджмента качества в университете работает уже более шести лет. Во время реализации инновационно-образовательной программы ТГУ направление по оценке качества стало одним из ключевых. Чем сегодня занимается ЦМК? Рассказывает его директор А.С. Бабенко.

– В последнее время центр вступил в фазу, так сказать, рутинной работы. Есть ряд мероприятий, которые мы проводим ежегодно, отслеживая деятельность основных процессов в университете. Среди этих мероприятий – внутренний и внешний аудит системы. Так, в конце февраля мы успешно прошли внешний аудит, осуществленный представителями компании National Quality Assurance, с которыми мы работаем уже шестой год.
Кроме того, совсем недавно ЦМК выпустил новый вариант руководства по качеству, который, надеюсь, в ближайшее время получат все структурные подразделения университета. Мы в течение двух лет собирали комментарии и пожелания по поводу предыдущего справочника, и новый вариант – более компактный, написан простым языком. Надеемся, что эта переработка сделает наш основной документ более полезным для руководителей подразделений.
С каждым годом становится все более актуальной проблема налаживания обратной связи с потребителями услуг университета, в частности, с абитуриентами. Мы осуществляем эту работу, и ее нужно еще усиливать. Не первый год проводим анкетирование среди абитуриентов, студентов и преподавателей, выявляя слабые и сильные стороны университета. К сожалению, пока слабо развита такая связь с работодателями. И сейчас мы вместе с другими структурами – центром содействия трудоустройству выпускников и с центром маркетинговых исследований и коммуникаций – пытаемся эту деятельность консолидировать.
Что в ближайших планах? Наш сертификационный орган и, в последние годы постоянный деловой партнер – томское отделение NQA – получил высокую оценку на европейском съезде National Quality Assurance, и ему предложено специализироваться по оценке качества и сертификации учебных заведений, причем не только в России, но и за рубежом. В связи с этим мы планируем возобновить работу по подготовке новых аудиторов и уполномоченных по качеству в нашем вузе, которые должны работать на авторитет и благополучие нашего университета.

Яна Пчелинцева