Что такое аудит?

Существуют два международных определения аудита качества:
«Систематический, независимый и документированный процесс получения данных и их объективной оценки с целью определения степени соответствия критериям аудита» (ИСО 9000:2000)
«Систематическое и независимое исследование с целью определения соответствия деятельности в области качества и соответствующих результатов запланированным мероприятиям, а также проверка эффективности реализации этих мероприятий и их соответствия поставленным целям» (ИСО 8402).

Образование – под контролем

Самым надежным способом оценить качество любого продукта или услуги является тщательная проверка конечного продукта. Однако этот подход достаточно затратный: качество оценивается только после того, как продукт был произведен (услуга оказана). А если качество не удовлетворяет, то продукт просто уничтожается, не считаясь с затратами на его производство. Вот почему все более актуальным становится контроль процессов, который позволяет предотвращать появление некачественной продукции.
Контроль процессов особенно важен при оценке качества образовательных программ. Если бы в сфере образования мы полагались на «проверку конечного продукта», то прошло бы немало лет, прежде чем мы смогли бы дать правдоподобную оценку качества.
Существуют различные способы контроля образовательных программ, однако все они включают аудит качества. Мерой качества является гарантия того, что оказанная услуга будет в точности соответствовать требованиям потребителя. Обеспечение же таких гарантий во всем мире связывают с наличием в организации системы менеджмента качества.