По данным ежегодного совместного исследования компании Hays и Oxford Economics, Россия в 2016 году заняла 23-е место среди 33 стран мира по индексу навыков сотрудников. Один из показателей этого рейтинга у России особенно низкий – это гибкость системы образования, то есть насколько подготовка выпускников вузов соответствует требованиям реальных игроков рынка.
Каким должно быть образование, чтобы после университета выпускнику не говорили: «Забудь о том, чему тебя учили, все равно придется переучиваться»? Как вузу наладить реальную работу с компаниями? Читайте в нашем материале.

В магазинах торговой сети «Лама» есть гастрономический отдел с готовой едой. «Цезарь», селедка под «шубой», картошка с мясом и сыром выглядят очень аппетитно, но продажи невысоки. И даже акция – скидки в конце дня на готовую продукцию – не помогает. Руководители компании считают, что причина – в особенностях общения продавцов с покупателями, и решают провести обучение для работников гастрономического отдела. Как это сделать? Чему их учить? Каким должен быть идеальный продавец, к которому вы с удовольствием пойдете в обеденный перерыв за салатом?
Это реальный проект, который предлагают сотрудники отдела «Ламы» студентам-бакалаврам направления «Управление персоналом» на практике. За месяц студенты должны собрать команду, придумать решение проблемы, воплотить его в жизнь и измерить эффективность.

Не забудьте все, чему вас учили
– На своих первых практиках студенты работают над рутинными задачами, архивами, документами. Часто они выполняют работу, до которой не доходят руки у другого персонала. Это полезно, потому что на своей будущей работе они тоже будут заниматься рутиной. Но проект – это интересная задачка, которая тебе по плечу, а одного решения у нее нет, и ты должен предложить свое, – рассказывает Ольга Бердникова, начальник отдела по подбору и адаптации персонала группы компаний «Лама».
– В прошлом году я проходила практику в «Газпроме» и давала рекомендации компании по поводу того, как им разработать оценку эффективности, – говорит Надежда Рябченко, студентка 4-го курса управления персоналом, – Тогда я давала рекомендации на словах, а сейчас на деле. Я поняла, что нельзя разработать одну универсальную систему оценки. Это зависит от компании и от методов обучения.
– Студенты, которые попробовали практику, уже по-другому осваивают теорию, они перестают подходить к ней как к чему-то абстрактному, оторванному от реальности, – говорит директор по персоналу ГК «Лама» Анжелика Жураковская.
Другие студенты за время практики разработают тренинг по улучшению памяти и внимания сотрудников, создадут систему оценки эффективности обучения сотрудников. Общение между студентами и наставником-практиком часто более неформальное, чем в университете: преподаватель и студенты добавляют друг друга в друзья ВКонтакте и обсуждают возникающие проблемы и идеи онлайн. Преподаватель-практик работает по модели «перевернутого класса»: не читает никаких лекций, а поручает практикантам самим найти литературу по теме, изучить ее, а на встрече обсудить.
– Через три месяца эти студенты выходят на рынок труда. На адаптацию, обучение персонала компания выделяет много денег. Если же она включается в учебный процесс, степень развития компетенций будет гораздо выше, – говорит Анжелика Жураковская. – Студенты не владеют инструментами, позволяющими применять на практике базу, которую очень хорошо дают вузы. Чтобы не получилось так, что они приходят и начинают вспоминать, чему учились пять лет, нужно параллельно применять свои знания на практике. Я посчитала расходы на обучение, и получилось, что заниматься образованием еще не выпустившихся студентов куда дешевле, чем переучивать их потом.

Экзамен как собеседование
Ирина Тихонова еще в прошлом году сама сдавала свои последние экзамены в ТГУ. Сейчас она уже работает HR-специалистом и оказалась в противоположной роли, в экзаменационной комиссии. В нее входят 14 HRов крупных компаний: Росгосстрах, Микран, «Лама». В этом году экзамен изменился: специалисты впервые готовили реальные кейсы из своей профессиональной практики. До этого кейсы разрабатывал университет, а эксперты оценивали их решение, но ситуации были менее конкретные.
– Эти кейсы подготовили не преподаватели, а жизнь, поэтому их отличает предельная актуальность, свежесть. К тому же есть наблюдение: чем дальше практик от процесса преподавания, тем строже он оценивает студента, – говорит старший преподаватель кафедры управления персоналом Людмила Кудашкина.
Эксперты предложили проблемные ситуации из разных областей управления персоналом: подбор и развитие, оценка качества персонала, зарплата. Студенты получают кейсы за неделю и готовятся в командах.
– Сейчас командный способ работы – ключевой, – отмечает Людмила Кудашкина. – Потому что HR-специалист – тот, кто умеет работать в команде, выходить за пределы организации и создавать новые команды, занимается модерацией, медиацией.
Решение кейсов происходит не методом «первая строчка в гугле», студенты советуются с уже работающими на рынке специалистами.
– Я предложила кейс по мотивации. Сейчас в Тобольске строится крупнейший завод по производству полимеров, туда набирают сотрудников. Есть сложности (северный регион, затраты на переезд), и студент должен был ответить: что компания может сделать, чтобы люди переезжали, – говорит Ирина Тихонова.
Студентка, отвечавшая на этот вопрос, предложила ввести для сотрудников, которые согласились на переезд, систему бонусов. Кроме основного соцпакета компания может обеспечить трудоустройство супруга сотрудника, корпоративный транспорт, занятия спортом.
– Конечно, нельзя оценить по одному кейсу уровень студента. Я понимала, что она обладает небольшим кусочком информации, и если бы я оценивала ее очень жестко, то сказала бы: «ну, все, что ты предложила, у нас уже есть». Но мне было важно увидеть, как она мыслит, рассуждает, насколько подготовлена или насколько просто теоретизирует, – говорит Ольга.
Экзамен в такой форме становится не только способом проверки знания, но и собеседованием. Работодатель может приглядеться к студенту, который удачно ответил, и сотрудничать с ним в будущем.
С другой стороны, студент понимает, что встречается с будущими работодателями, и по его ответу может сложиться представление об уровне подготовки всех его одногруппников, то есть от этого экзамена сильно зависит их репутация.

«Замес» студентов и профессионалов
Такой практический экзамен студенты могут и не сдавать: у них есть возможность выбрать традиционную форму сдачи. Но на нее никто не соглашается. Теперь уже бывшая студентка Ольга вспоминает экзамены и практику как самые полезные за весь период обучения моменты.
– Даже сейчас я использую те материалы, которые наработала на практике в университете. Такая форма работы полезна и для нас как профессионалов, потому что мы можем обмениваться опытом. Конечно, все секретики мы не рассказываем, но все равно, когда ты работаешь в конкретной организации, не всегда видишь картинку в целом.
Конечно, в работе университета с компаниями есть свои сложности и ограничения. Когда компании предлагают студентам участие в каком-то проекте, иногда они ставят слишком большие и сложные задачи, забывая, что практика все-таки учебная.
– Для себя я сделала вывод, который является базовым правилом в консалтинге: от того, насколько вы четко сформулируете заказ, зависит успешность всей работы. На уточнение заказа уходит до 70 процентов времени, но именно так происходит процесс становления профессионала, – говорит Людмила Кудашкина.
Другой момент – эксперты заинтересованы в решении более прикладных задач. Но в целом главный эффект, который дают такие совместные проекты, – студенты налаживают контакты с профессиональным сообществом.
– Экзамен – это форма, а не самоцель, повод для разговора двух сообществ. Студенческое сообщество HRов перетекает в профессиональное, – говорит Людмила Кудашкина, – и этот «замес» – самое главное в образовании.

Галина Сахаревич